Términos y condiciones

Al acceder o usar Festeia (el sitio, el buscador y los servicios asociados) aceptás estos términos. Se aplican tanto a quienes buscan un lugar para su evento (en adelante, "Clientes") como a los salones, quintas y espacios que usan Festeia (en adelante, "Negocios").

Festeia es una plataforma tecnológica que:

• publica un directorio de salones y espacios para eventos, con buscador por zona, fecha, invitados y tipo de evento;
• permite a los Clientes enviar consultas a los Negocios;
• permite a los Negocios con el plan Festeia Pago recibir reservas online y cobrar señas con sus propias cuentas.

Festeia no es organizadora de eventos ni prestadora de los servicios que ofrece cada Negocio, y no forma parte del contrato entre Cliente y Negocio.

• Cada Negocio que administra su ficha es responsable de que la información publicada (precios, capacidad, fotos, dirección, servicios) sea exacta y esté actualizada.
• Algunas fichas se arman con información pública, por ejemplo de OpenStreetMap (© colaboradores de OpenStreetMap, licencia ODbL), y se identifican como no administradas por el Negocio. Esa información puede estar incompleta o desactualizada.
• El distintivo "Verificado" indica que Festeia comprobó que el lugar existe y que sus datos de contacto son correctos. No es una garantía sobre la calidad del servicio.
• El titular de un Negocio puede reclamar su ficha para administrarla, o pedir su corrección o baja escribiendo a privacidad@festeia.com. Festeia puede pedir pruebas razonables de titularidad antes de aprobar un reclamo.
• Festeia puede ocultar o quitar fichas con información falsa, engañosa o que infrinja derechos de terceros.

• Una consulta no es una reserva: el Negocio responde con disponibilidad y precio, y la contratación se acuerda directamente entre las partes.
• Las consultas a Negocios que todavía no administran su ficha se guardan y se entregan cuando el Negocio la reclama.
• En los Negocios con reserva online, la reserva queda sujeta a la confirmación del Negocio y al pago de la seña que este haya fijado.
• Los precios publicados son informados por cada Negocio. El total depende de la fecha, el turno y los adicionales elegidos.

• Las señas se pagan al Negocio a través de la plataforma de pagos de Festeia, que las acredita directamente en la cuenta del Negocio. Festeia no retiene esos fondos y no cobra comisión por reserva.
• La factura del servicio contratado la emite el Negocio, como titular y responsable, mediante la herramienta de facturación que Festeia pone a su disposición. Festeia no es parte del contrato de servicio entre el Cliente y el Negocio.
• El Cliente puede revocar la reserva sin costo dentro del plazo legal (art. 34 de la Ley 24.240): el mínimo entre 10 días corridos desde la solicitud y 24 horas antes del turno, usando el enlace de cancelación que recibe por email.
• Fuera de ese plazo, las condiciones de cancelación, devolución de señas y reprogramación las define cada Negocio y se acuerdan directamente con él.
• Cuando el Cliente informa una transferencia con "Confirmar pago", se trata de una declaración del Cliente: la reserva se confirma cuando el Negocio verifica la acreditación.

• Festeia Gratis: ficha pública, consultas y métricas de la ficha, sin costo.
• Festeia Pago: suma la reserva online y el cobro de señas. Se paga con créditos: cada crédito habilita un mes para hasta dos espacios y se usa automáticamente al comenzar cada período. El precio vigente se informa en festeia.com/para-salones y en el panel antes de contratar.
• El plan se puede dar de baja en cualquier momento desde el panel; los créditos no usados quedan guardados. Si se terminan los créditos o se da de baja, el Negocio vuelve al plan Gratis: su ficha sigue publicada y conserva las reservas existentes. Las compras de créditos no usados se pueden cancelar dentro de los 10 días corridos (art. 34, Ley 24.240).
• El Negocio es responsable de mantener seguras sus credenciales y de los datos de cobro que configura.
• Equipo y FesteIA: el Negocio puede sumar personas a su panel con distintos roles y elegir quiénes usan FesteIA, el asistente con inteligencia artificial incluido en Festeia Pago. FesteIA actúa en nombre de la persona que se lo pide y con sus mismos permisos: lo que hace a pedido de alguien tiene el mismo efecto que si esa persona lo hubiera hecho desde el panel, y queda registrado a su nombre. Sus respuestas pueden contener errores; el Negocio es responsable de revisar los datos y las acciones antes de usarlas con sus clientes.
• Actividad: Festeia registra los cambios que se hacen en los datos del Negocio (quién, cuándo y por qué canal: panel, FesteIA, WhatsApp o procesos automáticos) para que el dueño y quienes él habilite puedan consultarlos.

Festeia brinda la plataforma tal como está y trabaja para que funcione de forma continua y segura, pero no garantiza la ausencia de interrupciones. Festeia no es responsable por la prestación del servicio de cada Negocio, por la realización del evento ni por incumplimientos entre Clientes y Negocios, sin perjuicio de los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor otorga a los Clientes.

• No está permitido enviar consultas falsas o masivas, publicar información engañosa ni intentar acceder a datos de otros usuarios.
• No está permitido extraer de forma automatizada el contenido del sitio.
• Festeia puede limitar o suspender el acceso ante usos abusivos.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley 25.326.

Por cualquier consulta sobre estos términos escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3670-2882 o a privacidad@festeia.com.